Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e acessórios. Envie sua solicitação para contato@puratrama.net.br com o número do pedido e fotos do produto.

Política de Troca

Se o produto chegou errado ou incompleto, envie um e-mail com fotos e número do pedido em até 7 dias após o recebimento. Caso comprovado o erro, realizamos a troca sem custo adicional. Em erros de tamanho, fotografe também a etiqueta.

Produto com Defeito

Você tem até 90 dias corridos para relatar defeitos de fabricação. Envie fotos e o número do pedido por e-mail. Confirmado o defeito, trocamos sem custo. Danos por uso incorreto não são cobertos.

Condições para Troca ou Devolução

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  • Produto sem sinais de uso, manchas ou danos
  
  
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    • Etiqueta e embalagem original preservadas
    
    
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      • Prazo de 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito)
      
      
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      Formas de Restituição

       

        Cupom de desconto:
       

      Opcional, válido por 90 dias, intransferível e exclusivo para uso na loja virtual.

       

        Estorno em Cartão de Crédito:
       

      Solicitado à operadora em até 7 dias úteis após recebimento e análise. Pode levar até 2 faturas para ser creditado.

       

        Estorno via Pix, Transferência ou Boleto:
       

      O valor é devolvido à conta do intermediador de pagamento em até 30 dias. Você poderá solicitar o saque após aprovação da devolução.

       

       

      Dúvidas? Entre em contato: contato@puratrama.net.br